Fjord-Line

Hallo Bernd,
Danke für den Hinweis.
Aber ich komme noch nicht ganz klar. Habe mir auch das bei der Fjordline durchgelesen.
Wir wollten am 21.04. hinfahren und am 08.05. zurück fahren.
Welcher Zeitraum trifft für mich zu? Mus ich noch warten, oder kann ich Stornieren?

MfG Dietmar

Okay,
vielleicht meldet sich noch einer der das besser versteht als ich!

Gruß Dietmar

Bei FjordLine heißt es, zunächst bis 15.April :

Wir kontaktieren alle

Wir werden alle unsere betroffenen Kunden in chronologischer Reihenfolge kontaktieren.
Dies bedeutet, dass jeder, der in der Nähe der Zeit reisen würde, zuerst kontaktiert wird.
Es handelt natürlich um viele Kunden, daher kann es einige Zeit dauern, bis wir alle Kontaktiert haben.
Die oben beschriebenen Änderungen gelten ab Montag, 16. März 2020 und zuerst für 30 Tage. Das heißt, bis zum 15. April.

Wir wollten jetzt Sonntag 29.03. fahren und haben Anfang der Woche diese Mail bekommen:

(übersetzt mit Google Übersetzer)

Die Corona-Situation
Ihre Reise wird storniert - Sie erhalten einen Geschenkgutschein

Sehr geehrter Kunde.
Sie sind einer von vielen, die vor dem 15. April mit Fjord Line gereist sind.
Sie alle sind beeindruckt von der Tatsache, dass alle normalen Fahrten nach Dänemark auf unbestimmte Zeit abgesagt werden.

Sie müssen jedoch KEINE Maßnahmen ergreifen, um Ihr Ticket zu stornieren oder Ihr Reisedatum zu ändern.
Für Ihre Bequemlichkeit senden wir Ihnen einfach einen Gutschein über den Betrag, den Sie für die Reise bezahlt haben.

Wir hoffen, es gefällt Ihnen in diesen ganz besonderen Zeiten.
Wir drücken alle die Daumen, damit der Koronanebel bald nachlässt, und freuen uns darauf, alle wieder an Bord begrüßen zu können.

Gestern kam dann der Gutschein per Mail:

Gutschein - Informationen zu Ihrer Buchung bei Fjord Line:
Wir möchten unseren Gästen so schnell wie möglich helfen.
Aufgrund der mit dem Corona-Virus verbundenen Situation haben wir Ihre Buchung daher in einen Gutschein geändert,
der als Zahlung / Teilzahlung für neue Reisen mit uns verwendet werden kann. Sie behalten Ihre Buchungsnummer.
Kontaktieren Sie uns vor dem 01.12.2020 für eine neue Reise vor Ende 2021.

@ Dietmar,
ich denke das sich die Reisesituation nicht nach dem 15.April ändert und verlängert wird.
Wenn FjordLine weiterhin nicht fährt und die Abfahrten storniert, brauchst Du selbst nicht aktiv werden.
FjodLine informiert Dich dann automatisch per Mail.

Danke Sybille,
für die ausführliche Erläuterung. Jetzt verstehe ich die Sache besser.
Mit unseren Urlaub im April wird wohl nichts werden. Das denke ich können wir uns abschreiben.
Hoffen wir das, das sich bald wieder ändern wird.

MfG Dietmar

hallo, habe die Ausführungen oben gelesen und möchte noch eine kleine Anmerkung machen:
natürlich ist es schön, das Fjordline die Reise, die aufgrund des Einreiseverbots nicht angetreten werden kann, in einen Reisegutschein umwandelt. Sie halten euer Geld und ihr habt die Möglichkeit, flexibel zu reisen wenn das wieder möglich ist. Ich geb aber zu bedenken, dass euer Geld weg ist, wenn Fjordline pleite geht. Meines Wissen nach MUSS Fjordline auch die Möglichkeit der Erstattung der gezahlten Kosten anbieten (sofern zu dem Zeitpunkt immer noch ein Einreiseverbot ist). Liebe Grüße HUMMI

Hummi ,
genau das sind derzeit auch meine Überlegungen.
Wir wissen derzeit nicht wie es kommt und in unserem Alter ist das mit dem Planen immer so eine Sache
Ich hatte FL, noch bevor sie mit dem Gutschein reagierten, per Mail angeschrieben und die Erstattung des Tickets gefordert.
Darauf habe ich keine Antwort erhalten und dann kamen die, wie oben beschriebenen, nicht personifizierten Standard-Mails.
Ich werde FL nochmals anschreiben.
Habe noch nichts gefunden, wie das genau nach norwegischem Reise(recht) geregelt ist.