Colorline Service ausbaufähig....

Moin Moin,

mal ne kurze Frage:

Ich habe bei der CL eine Buchung gemacht und will, da mit Flex-Option gebucht, eine kleine Änderung (Bettentyp) machen lassen.

Versuch 1: Formular auf Homepage genutzt -> Bestätigungsmail erhalten (Ankündigung: max 5 Tage Antwortzeit) -> ansonsten null Reaktion
Versuch 2: Nach 14 Tagen ohne Reaktion habe ich ein Mail hingeschickt, wie es denn mit dem Änderungswunsch aussieht. Das war vor 10 Tagen. Null Reaktion. Ich schreibe immer beide Versionen: Englisch und Deutsch.
Versuch 3: Anrufversuche Hotline: 2h deutsche Version, 1,5 englische Version, 1h norwegische Version der gleichen Enya-Musik-Warteschleife. Da gibt es meiner Meinung niemand der abheben kann.

Ich meine, ich habe eine Buchung für Hin & Rück für die Kleinigkeit von 2k pro Auto, irgendwie erwarte ich bei einer Flex-Option, dass man auch eine realistische Chance hat diese zu nutzen.

Ist das Colorline-Standard?

Gibt es da irgendeine Art von "Abkürzung"?

Danke & Gruß

Hi Jörg,

war der Kontakt zur CL dieses Jahr? Frage mich gerade was ich falsch mache....

Ich habs...

Es ist wohl so, dass man den ganzen Tag in der Warteschleife versauert, das habe ich gestern ausprobiert. Das Band erzählt aber alle paar Minuten, das man sich zurückrufen lassen kann. Und genau das ist der Weg. 5h nachdem ich das "beantragt" hatte kam der Anruf, keine 2 Minuten später war die Sache geklärt.
Eigentlich wäre es super wenn man das in der Warteschleife gleich ankündigt: Lass Dich rückrufen oder Du hast nen 8h Stream Enya - Best-Of.

However: Erkenntnis: Mach das was die Ansage vorschlägt.

Das der Mailkontakt nicht funktioniert schiebe ich jetzt mal auf die Tatsache, dass CL mit dem Restart der Services noch ein wenig beschäftigt ist.

Case closed....