Guten Abend zusammen,
ich habe noch 1290 Punkte, die ich zum bezahlen einsetzen wollte. Der Wert dieser Punkte ist im Club-Konto nicht ersichtlich.
Vor 2 Wochen hatte ich bei Fjordline über "betal med poeng" (bezahlen mit Punkten) unsere Überfahrt gebucht.
Während der Buchung stand auch als Überschrift "Økonomi Billett - Club poeng" (und ja, Economy geht auch).
Jedoch wurde der Endbetrag in NOK nicht um den Wert der Punkte, welcher auch immer, reduziert und die Punkte stehen noch immer im Konto.
Auf meine Nachfrage bei FL erhielt ich immerhin schon nach 13 Tagen 
nachfolgende Antwort :
"Der Grund, warum die Punkte und den entsprechenden Betrag auf Ihrer Rechnung nicht beachtet haben, hängt direkt mit der Währung zusammen,
die Sie für Ihre Fjord Club-Mitgliedschaft gewählt haben.
Es ist wichtig zu verstehen, dass die Festlegung einer bestimmten Währung für Ihre Fjord Club-Mitgliedschaft die Währung bestimmt, in der Ihre Punkte eingelöst werden. In Ihrem speziellen Fall haben Sie Euro als Währung Ihrer Wahl für Ihre Fjord Club-Mitgliedschaft ausgewählt.
Wenn Sie also mit Fjord Club-Punkten bezahlen, zieht das System die entsprechenden Punkte in Euro ab und rechnet sie entsprechend in Ihre Buchung ein.
Während des Buchungsvorgangs stellt das System kein separates Produkt oder keine Option zur Verwendung von Fjord Club-Punkten dar, da diese Funktion ein integraler Bestandteil Ihrer Fjord Club-Mitgliedschaft ist.
Stattdessen wird automatisch der entsprechende Geldbetrag in NOK von den Gesamtkosten des von Ihnen reservierten Produkts oder der Dienstleistung abgezogen.
Wir entschuldigen uns, wenn dies während des Buchungsvorgangs nicht klar angegeben wurde, und freuen uns sehr über Ihr Feedback, da es uns dabei hilft,
unsere Kommunikation und unser Benutzererlebnis zu verbessern"
Ja, was soll das denn
Ich buche seit Jahren 2x jährlich bei FL nur in norw. Währung NOK und bekomme Punkte gutgeschrieben deren adäquater Wert jetzt auch abgezogen werden sollte.
Ich kann mich nicht erinnern, dass bei der Registrierung nach einer Währung gefragt wurde und in meinem Club-Konto ist nichts ersichtlich.
Verstehe ich da etwas grundsätzlich nicht bzw. ist es jemand ähnlich ergangen?
