Garmin Reklamation

Flint

Hallo zusammen,
ich habe heute mein Garmin GPSMap 60Cx zur Reparatur an Garmin geschickt, das Display ist wohl im Eimer.

Hat einer von Euch Erfahrungen wie lange so eine Reparatur dauert?

Guten Rutsch wünsche ich außerdem

Flint

So, jetzt kann ichs selber beantworten.
Freitag weg geschickt, Dienstag war ein nagelneues Austauschgerät in der Post.
Das nenne ich mal Service

Isfugl

Zitat von Flint

So, jetzt kann ichs selber beantworten.
Freitag weg geschickt, Dienstag war ein nagelneues Austauschgerät in der Post.
Das nenne ich mal Service

Respekt, dass sehe ich aber genauso !

Hast Du es direkt an Garmin geschickt - also z.B. "Garmin-Deutschland" -, oder hast Du das über einen Verkäufer / Händler abgewickelt? Das würde mich interessieren.

Flint

Als erstes habe ich mich mit meinem (Internet)-Händler in Verbindung gesetzt.
Der hat mir dann einen Lieferschein (als PDF-Dokument) mit den erforderlichen Infos geschickt. Diesen habe ich ausgedruckt und dem Paket beigelegt. Da stand die Garmin-Bearbeitungsnummer drauf und die Adresse wo ich das Gerät hinschicken soll. Außerdem musste eine Kopie der Rechnung mit dazu.

Ohne Händler geht da im Garantiefall wohl nix.

Andreas Michael

Aber trotzdem ein super Service, alle Achtung spricht ja für den Händler als sowohl auch für Garmin selbst.

Isfugl

Danke für die Info! So in etwa habe ich mir das auch vorgestellt.

Und Du hast Recht, in so einem Fall geht nichts über einen kompetenten Ansprechpartner, der einem da hilfreich zur Seite steht.

Dann drück ich mal die Daumen, das jetzt alles funktioniert!

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